Tagasiside, mis tõmbas vaiba alt.

Ja siiski olen tänulik.

Hiljuti sain tagasisidet, mida ei olnud lihtne kuulda. Potentsiaalne tellija ütles, et ei valinud mind siiski juhtimisalast koolitust tegema, sest ta oli tutvunud ka minu kodulehega ja ma paistan talle liiga esoteeriline.

Minu esimene emotsioon oli segadus ja nördimus, seejärel kahjutunne. Mõne päeva pärast vaatasin oma kodulehte uuesti, värske pilguga. Märkasin midagi, mida ma varem ei olnud märganud. Kõik fotod olid tehtud metsas. 

Minu jaoks oli see loomulik ja ehe, sest just loodus on see, kus ma taastun, mõtisklen ja kogun energiat. Aga kellelegi teisele jättis see täiesti teistsuguse mulje, justkui oleksin ainult puukallistaja. Jah, ma teen ka metsakümblusi, mis on kaugel esoteerikast, vaid täiesti teaduspõhine heaolu treening, kuid mu peamine teenus on siiski juhtimiskoolitused ja coaching. Paraku polnud ma ise märganud, et kodulehe visuaal seda fookust ei toetanud.

Kui klient poleks mulle seda öelnud, ei oleks ma ilmselt ise kunagi selle peale tulnud.

Ka ebamugav tagasiside võib olla kingitus

Meile meeldib mõelda, et oleme avatud tagasisidele. Kuid aus tagasiside ei ole alati pehme ja toetav. See võib tunduda ebaõiglane, võib isegi vihale ajada. Aga just selline tagasiside on tihti kõige väärtuslikum. Mitte sellepärast, et teine inimene “teab paremini”. Vaid sellepärast, et ta märkab midagi, mida meie ei näe.

Küsimus ei ole: “Kas see on tõsi?”

Küsimus on pigem: “Mida ma saan sellest õppida?” Kas see peegeldab midagi, mida ma tahan muuta? Kas see aitab mul paremini oma sõnumit edasi anda? Kas see aitab mul jõuda nende inimesteni, kellele minuga koostöö on päriselt kasulik? Kas ma saan teha midagi paremini?

Tagasiside vastuvõtmine on oskus

Kõike ei pea kohe uskuma ja muutma tormama. Kuid tasub proovida:

• kuulata ilma kohe kaitsesse minekuta,

• teha paus enne reageerimist,

• hinnangute andmise asemel olla uudishimulik,

• ja ehk kõige keerulisem ja samas kõige olulisem osa - olla peegelduse eest tänulik.
  

Mida mina tegin?

Minu jaoks oli ilmselge, et kodulehe kuvand tuleb ette võtta. Uued fotod ongi juba valmis, ja koduleht saab ka peagi uue kuue. Küsimus ei ole ainult sisus, vaid ka vormis.

Tagasiside on kingitus. Ta pole alati ilusasti pakitud. Aga sageli on ta täpselt see, mida meil on vaja, et kasvada.